1. Cobertura

• Realizamos envíos a todo el territorio de Ecuador.

• Para ciudades principales ofrecemos envíos más rápidos a través de Servientrega

• En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede variar.

2. Tiempos de entrega

• Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas después de confirmar el pago.

• Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.

  • Resto del país: 3 a 7 días hábiles].

   

• En fechas especiales (Black Friday, Navidad, promociones), los tiempos pueden extenderse.

3. Costos de envío

• El costo del envío se calculará automáticamente al momento de la compra, según la ubicación y el peso/volumen del producto.

• En compras superiores a $500.00 , el envío es gratuito (aplica solo a ciertas zonas).

4. Rastreo del pedido

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear el envío en la página de la empresa de mensajería.

5. Responsabilidad en la entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y datos de contacto.

• Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, se coordinará un nuevo envío con cargo adicional.

• En caso de recibir un paquete dañado, el cliente debe reportarlo de inmediato al transportista y a nuestro equipo de soporte.

6. Retiro en tienda (opcional)

• También puedes optar por recoger tu pedido en nuestro local sin costo adicional.

• Para esta opción, te notificaremos cuando el pedido esté listo para retirar.

7. Contacto

Para consultas sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 comercialcajas@hotmail.com

📱 +593 994507571